ご入居中のトラブルについて

SUPPORT

お住まい・設備のトラブルは、下記へご連絡ください。


営業時間内のトラブル

平日9:00~18:00 / 土・日9:00~17:00


営業時間外のトラブル

夜間・祝日・休業日

営業時間内のトラブル

ワンディーケーの営業時間内のトラブルは、当社までご連絡ください。

株式会社ワンディーケー
Tel.076-431-7710

営業時間
平日 9:00~18:00 / 土・日 9:00~17:00

営業時間外のトラブル

夜間・祝日・休業日のトラブルについては「緊急サポート24」「アクト安心ライフ」にご加入のお客様は以下へ連絡をお願いします。
加入されてない方は申し訳ございませんが、翌営業日に改めてワンディーケーへご連絡ください。

緊急サポート24にご加入の方

TEL:0120-381-643
LINEでも受付可能

URLでアクセスする

アクト安心ライフにご加入の方

TEL:0120-42-0019
LINEでも受付可能

URLでアクセスする

お部屋のトラブルQ&A

FAQ

   

 鍵のトラブル

鍵を失くしてしまった

営業時間内はワンディーケー(TEL:076-431-7710)までご連絡ください。
営業時間外のスペアキーの貸し出しは受け付けておりません。
再発行、鍵の貸し出しの場合、本人確認の為に身分証をご持参の上当社までお越しください。

鍵料金表(税込)
  • カードキー ¥2,640
  • ディンプルキー ¥3,300
鍵が開かない、または開けづらい(カードキー)

入居時にお渡しした2枚が問題なく使用できるかご確認ください。
片方だけに問題がある場合は、カードキーの磁気が乱れて使用できなくなっている可能性があります 。
当社にて磁気の入れ直し(無料)をしますのでお持ちください。
2枚とも使用できない場合は、当社までご連絡ください。
そのまま使用を続けると、シリンダーの破損に繋がる恐れがありますのでお早めにご連絡ください。

お問い合わせ Contact

Tel.076-431-7710

Fax.076-432-5658

【受付時間】 月~金 AM9:00~PM6:00/土・日 AM9:00~PM5:00

ここまで
(公開サイトには表示されません)

   

 駐車場について

来客駐車場について

来客用の駐車場が必要な場合は、指定の場所をご案内いたしますので営業時間内にご連絡下さい。
営業時間外は受け付けておりません。
無断で停められると、他の契約者様にご迷惑がかかりますので必ずご連絡をお願いします。

無断駐車場について

ご自分の契約区画に他の車が停まっていた場合は、最寄りの交番へご相談ください。

お問い合わせ Contact

Tel.076-431-7710

Fax.076-432-5658

【受付時間】 月~金 AM9:00~PM6:00/土・日 AM9:00~PM5:00

ここまで
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 騒音について

集合住宅ですので、ある程度の生活音は許容していただく必要があります 。
しかし、昼間は気にならない程度の生活音でも夜になると響くことがありますので、十分にご注意ください。

  • 深夜、早朝の洗濯、掃除は控える。
  • テレビやステレオは、壁から少し離して設置する。
  • 電話や来訪者と会話をする時は、声のボリュームに気を配る。
  • 音の響きやすい床にはカーペットを敷く。

ここまで
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 エアコンのトラブル

エアコンが作動しない

リモコンの故障や電池切れが考えられますので、電池の交換をお願いします。
電池を交換しても作動しない場合は当社までご連絡下さい。

エアコンの効きが悪い

① 室内機のフィルターを掃除してください。
② 室外機のまわりに積雪、着氷、風通しの妨げになる物を置いていないか確認してください 。
③ エアコン本体のコンセントを抜き、1~2分後に再度差し込んでください 。
以上のことを試しても効きが悪い場合は、当社までご連絡ください。

エアコンから水が漏れてきた

排水用ホースがつまっている可能性があります。当社までご連絡ください。

お問い合わせ Contact

Tel.076-431-7710

Fax.076-432-5658

【受付時間】 月~金 AM9:00~PM6:00/土・日 AM9:00~PM5:00

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 トイレのトラブル

トイレがつまった

ラバーカップで以下の作業をしてください(※ラバーカップはホームセンター等で購入できます)。
作業する際は汚水が飛び散らないよう前もって便器をゴミ袋の様なビニールシートで覆い、床には新聞紙や不要なタオル等を敷いて作業をしてください 。
【作業方法】
ラバーカップを便器の排水口から離れないように押し当て、 2~3回押しては引いてを繰り返します。
その時に水が減った場合は、もう一度水を溜めてから押しては引いてを繰り返してください 。

トイレの水が止まらない

応急処置として、ロータンクの下にある止水栓をマイナスドライバーや10円玉を使って閉じて下さい。
その後当社までご連絡下さい。営業時間外の場合は、トイレを利用する際に止水栓を開閉してご利用下さい。

お問い合わせ Contact

Tel.076-431-7710

Fax.076-432-5658

【受付時間】 月~金 AM9:00~PM6:00/土・日 AM9:00~PM5:00

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更新・解約について

PROCEDURES

   

 更新(再契約)について

契約満了日が近づくと、更新(再契約)のご案内をワンディケーよりご入居者さまへお送りします。
内容を確認いただき、当社までお電話か下記メールフォームにてご連絡ください。
連絡後、更新手続きの書類をお送りしますので、必要事項をご記入・ご署名後、当社までご提出ください。

ここまで
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 解約について

お部屋を解約されるときは契約で定められた期日までのお手続きが必要です。
必ず契約書をご確認の上、指定期日までにお電話か下記メールフォームにてご連絡ください。
解約手続きに関する詳細は、解約の連絡時にご案内させていただきます。

ここまで
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CONTACT
お問い合わせ

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ご相談やご質問は気軽にご連絡ください

店舗情報

INFORMATION

ワンディーケー外観写真
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〒930-0874
富山県富山市寺町85番地
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