入居中のトラブルQ&A

入居中に何かトラブルがあった場合や困りごとが起こった場合は、まずこちらをご覧ください。

入居中のトラブルに関しましては、ワンディーケー営業時間内であれば弊社で対応しますのでご連絡下さい。
また、その他のトラブルに関しましては、ご入居の際にお渡しした「入居の手引き」も参照いただきますようお願い申し上げます。なお、ワンディーケーでは、夜間は対応しておりませんので「アクト安心ライフ24」「緊急サポート24」にご加入をお勧めしております。

(株)ワンディーケー  TEL:076-431-7710/FAX:076-432-5658
[受付時間]  月曜日〜金曜日 AM9:00~PM6:00  土曜日・日曜日 AM9:00~PM5:00

「アクト安心ライフ24」 「緊急サポート24」にご加入のお客様

「アクト安心ライフ24」「緊急サポート24」にご加入のお客様は下記へご連絡下さい。
■アクト安心ライフ24 フリーダイヤル(無料)0120-24-0019
■緊急サポート24 フリーダイヤル(無料)0120-381-643

これから、アクトへご加入ご希望のお客様は弊社までご連絡お願いいたします。
アクトサイト https://www.actcall.jp/service/anshinlife.html

Question
ガス器具が使えない。ガス漏れ警報機が鳴る。
Answer
ガスに関することは北酸株式会社へ連絡して下さい。
北酸株式会社 TEL 076-441-4911
Question
ブレーカーが落ちたままで、電気がつかない。
Answer
電気に関することは北陸電力まで連絡して下さい。
北陸電力フリーダイヤル(無料)0120-776453(24時間受付)
Question
テレビがきれいに映らない。
Answer
アンテナに原因がある場合は弊社にて対応させていただきますのでご連絡下さい。
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Question
来客用の駐車場はないの?自分の駐車スペースに他の車が止まっている場合はどうしたらいいの?
Answer
来客用の駐車場が必要な場合は弊社より指定の場所をご案内いたしますので営業時間内にご連絡下さい。ご連絡なく、自由に止められると他の契約者様にご迷惑がかかりますので必ずご連絡をお願いします。ご自分の駐車スペースに他の車が止まっている場合は、弊社で対応させていただきますのでご連絡下さい。
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Question
エアコンが動かない。エアコンの効きが悪い。エアコンから水が漏れてきた。
Answer
●エアコンが動かない場合は、リモコンの故障や電池切れが考えられます。リモコンの液晶画面が映っていない場合は電池の交換をお願いします。電池を交換しても作動しない場合は弊社までご連絡下さい。
●エアコンの効きが悪くなったり、風量が弱い場合は、フィルターの汚れや詰まりが関係している場合が多くみられます。フィルターを外して掃除機で吸い取るか、ブラシなどで水洗いして下さい。フィルターを元に戻す時は必ず乾燥させてから戻してください。
●夏場など、エアコンから水が漏れてきた場合は、排水用のドレンホースが詰まっている場合があります。エアコンの故障ではない場合がありますので、弊社までご連絡下さい。
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Question
水道の水が止まらない。
Answer
蛇口を閉めても水が止まらない場合は、廊下側(外)にあるパイプシャフト内の止水栓を回し、水をすぐに止めて下さい。
蛇口などから水が漏れる場合は、パッキン類が消耗している場合が多くみられます。交換しますので弊社までご連絡下さい。
(株)ワンディーケー  TEL:076-431-7710/FAX:076-432-5658
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Question
トイレがつまってしまった。
Answer
便器の排水口にラバーカップ(吸引道具)をあて、水が少ない場合は排水レバーを小の方へ少し回し図のようにラバーカップと排水口が水につかるぐらいまで水を溜めます。(あふれないように注意してください。)そして、ラバーカップが排水口から離れないように2~3回押しては引いてを繰り返します。(最初は、あまり力を入れる必要はありません。)その時に、水が減った場合はもう一度、水を溜め直し再度、押しては引いてを繰り返します。感覚としては、ラバーカップの圧力でパイプの中の水がグイグイと動いている感じがしていれば上手くいってるはずです。排水口付近の水が勢いよく流れていくようになれば、詰まりが取れているはずです。作業する際、汚水が飛び散らないよう、前もって便器をビニールゴミ袋の様なビニールシートで覆い、床には新聞紙等を敷いて作業をされることをおすすめします。
ラバーカップはホームセンター等で購入できます。マンションによっては備え付けの物がある場合もあります。ご不明な点はご連絡下さい。
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Question
トイレの水が止まらない。
Answer
応急処置として、ロータンクの下にある止水栓をマイナスドライバーや10円玉を使って閉じて下さい。その後、弊社までご連絡下さい。弊社営業時間外の場合は、トイレを利用する際に止水栓を開閉してご利用下さい。
(株)ワンディーケー  TEL:076-431-7710/FAX:076-432-5658
[受付時間]  月曜日〜金曜日 AM9:00~PM6:00  土曜日・日曜日 AM9:00~PM5:00